"Jak zdobyć przyjaciół i mieć wpływ na ludzi" To najsłynniejsza książka Dale Carnegie, wydana w 1936 roku i opublikowana w wielu językach świata. Książka jest zbiorem praktycznych porad i historii z życia.
Carnegie wykorzystuje doświadczenia swoich uczniów, przyjaciół i znajomych jako przykłady, wspierając swoje obserwacje cytatami wybitnych ludzi.
W niecały rok sprzedano ponad milion egzemplarzy książki (w sumie w samych Stanach Zjednoczonych za życia autora sprzedano ponad 5 milionów egzemplarzy).
Przy okazji zwróć uwagę na „7 umiejętności wysoce skutecznych ludzi” - kolejną niezwykle popularną książkę o samorozwoju.
Jak zdobyć przyjaciół i wpłynąć na ludzi od dziesięciu lat znajduje się na listach bestsellerów New York Timesa, co nadal jest absolutnym rekordem.
W tym artykule przedstawię podsumowanie tej wyjątkowej książki.
Najpierw przyjrzymy się trzem podstawowym zasadom komunikowania się z ludźmi, a następnie 6 regułom, które być może fundamentalnie zmienią sposób, w jaki postrzegasz relacje.
Oczywiście niektórym krytykom ta książka wyda się przesadnie zamerykanizowana lub przemówi do sztucznych zmysłów. W rzeczywistości, jeśli nie wyglądasz na stronniczy, możesz skorzystać z rad Carnegie, ponieważ mają one na celu przede wszystkim zmianę wewnętrznych poglądów, a nie czysto zewnętrzne przejawy.
Po przeczytaniu tego artykułu spójrz na recenzję drugiej części książki Carnegiego: 9 sposobów przekonywania ludzi i stania w obronie swojego punktu widzenia.
Jak wpływać na ludzi
Tak więc przed Tobą podsumowanie książki „Jak zdobyć przyjaciół i wpływać na ludzi” autorstwa Carnegie.
Nie osądzaj
Komunikując się z ludźmi, należy przede wszystkim zrozumieć, że mamy do czynienia z nielogicznymi i emocjonalnymi stworzeniami, kierującymi się dumą i próżnością.
Ślepa krytyka to niebezpieczna gra, która może spowodować wybuch dumy w prochowni.
Benjamin Franklin (1706-1790) - amerykański polityk, dyplomata, wynalazca, pisarz i encyklopedysta, stał się jednym z najbardziej wpływowych Amerykanów ze względu na swoje wewnętrzne cechy. We wczesnej młodości był raczej sarkastycznym i dumnym człowiekiem. Jednak gdy wspiął się na szczyt sukcesu, stał się bardziej powściągliwy w swoich ocenach dotyczących ludzi.
„Nie jestem skłonny mówić źle o nikim i mówię tylko dobre rzeczy, które o nich wiem” - napisał.
Aby naprawdę wpływać na ludzi, musisz opanować charakter i rozwinąć samokontrolę, nauczyć się rozumieć i wybaczać.
Zamiast potępiać, musisz spróbować zrozumieć, dlaczego dana osoba postąpiła w ten sposób, a nie inaczej. Jest to nieskończenie bardziej korzystne i interesujące. To rodzi wzajemne zrozumienie, tolerancję i hojność.
Abraham Lincoln (1809-1865) - jeden z najwybitniejszych amerykańskich prezydentów i wyzwoliciel amerykańskich niewolników, podczas wojny domowej stanął w obliczu wielu trudnych sytuacji, z których wyjście wydawało się niemożliwe.
Kiedy połowa narodu ze złością potępiła niekompetentnych generałów, Lincoln „bez złośliwości wobec nikogo iz dobrą wolą wobec wszystkich” zachował spokój. Często mówił:
„Nie oceniaj ich, zrobilibyśmy dokładnie to w podobnych okolicznościach”.
Kiedy wróg został uwięziony, Lincoln, zdając sobie sprawę, że może zakończyć wojnę jednym uderzeniem pioruna, nakazał generałowi Meade zaatakować wroga bez zwoływania rady wojennej.
Jednak stanowczo odmówił przystąpienia do ataku, w wyniku którego wojna się przeciągała.
Według wspomnień syna Lincolna, Roberta, ojciec był wściekły. Usiadł i napisał list do generała Meade. Jak myślisz, jaka to była treść? Zacytujmy to dosłownie:
„Drogi generale, nie wierzę, że nie jesteś w stanie w pełni docenić nieszczęścia związanego z ucieczką Lee. Był w naszej mocy i musieliśmy go zmusić do porozumienia, które mogło zakończyć wojnę. Teraz wojna może ciągnąć się w nieskończoność. Jeśli wahałeś się, czy zaatakować Lee w zeszły poniedziałek, kiedy nie było w tym żadnego ryzyka, jak możesz to zrobić po drugiej stronie rzeki? Nie ma sensu czekać na to, a teraz nie oczekuję od Ciebie większego sukcesu. Twoja wspaniała okazja została stracona i jestem z tego powodu niezmiernie zasmucony ”.
Zapewne zastanawiasz się, co zrobił generał Meade, kiedy przeczytał ten list? Nic. Faktem jest, że Lincoln nigdy go nie wysłał. Został znaleziony w papierach Lincolna po jego śmierci.
Jak powiedział dr Johnson, „sam Bóg nie osądza człowieka, dopóki jego dni nie dobiegną końca”.
Dlaczego powinniśmy go osądzać?
Zwróć uwagę na godność ludzi
Jest tylko jeden sposób, aby przekonać kogoś do zrobienia czegoś: zaaranżuj to tak, aby chciał to zrobić. Nie ma innego wyjścia.
Oczywiście możesz użyć siły, aby dostać się po swojemu, ale będzie to miało wyjątkowo niepożądane konsekwencje.
Wybitny filozof i pedagog John Dewey argumentował, że najgłębszym pragnieniem człowieka jest „pragnienie bycia znaczącym”. To jedna z głównych różnic między ludźmi a zwierzętami.
Charles Schwab, który urodził się w prostej rodzinie, a później został miliarderem, powiedział:
„Sposobem, w jaki możesz rozwinąć to, co jest nieodłączne od danej osoby, jest uznanie jej wartości i zachęta. Nigdy nikogo nie krytykuję, ale zawsze staram się zachęcić kogoś do pracy. Dlatego obawiam się znalezienia tego, co godne pochwały, i mam niechęć do szukania błędów. Kiedy coś mi się podoba, wyrażam szczerą aprobatę i szczodrze pochwalam ”.
Rzeczywiście rzadko podkreślamy godność naszych dzieci, przyjaciół, krewnych i znajomych, ale każdy ma jakąś godność.
Emerson, jeden z najwybitniejszych myślicieli XIX wieku, powiedział kiedyś:
„Każda osoba, którą spotykam, jest lepsza ode mnie w jakiejś dziedzinie. I tego jestem gotów się od niego uczyć. "
Naucz się więc dostrzegać i podkreślać godność ludzi. Wtedy zobaczysz, jak dramatycznie wzrośnie twój autorytet i wpływ na otoczenie.
Myśl jak druga osoba
Kiedy ktoś idzie na ryby, myśli o tym, co kocha ryba. Dlatego stawia na haczyku nie truskawki i śmietanę, które sam kocha, ale robaka.
Podobną logikę obserwujemy w relacjach z ludźmi.
Istnieje pewny sposób na wpłynięcie na inną osobę - myślenie jak on.
Jedna kobieta była zła na swoich dwóch synów, którzy uczęszczali do zamkniętego college'u i nie reagowali w ogóle na listy od krewnych.
Wtedy ich wujek zaproponował zakład za sto dolarów, mówiąc, że będzie mógł uzyskać od nich odpowiedź, nawet o nią nie pytając. Ktoś przyjął jego zakład i napisał krótki list do swoich siostrzeńców. W końcu przy okazji wspomniał, że zainwestował po 50 dolarów w każdego z nich.
Jednak on oczywiście nie włożył pieniędzy do koperty.
Odpowiedzi nadeszły natychmiast. W nich siostrzeńcy podziękowali „drogiemu wujowi” za uwagę i życzliwość, ale narzekali, że nie znaleźli pieniędzy z listem.
Innymi słowy, jeśli chcesz przekonać kogoś do zrobienia czegoś, zanim coś powiesz, zamknij się i pomyśl o tym z jego punktu widzenia.
Jedną z najlepszych rad w dziedzinie subtelnej sztuki relacji międzyludzkich udzielił Henry Ford:
„Jeśli istnieje sekret sukcesu, to jest nim umiejętność zaakceptowania punktu widzenia drugiej osoby i postrzegania rzeczy z jej punktu widzenia, jak również z jego własnego”.
Jak zdobyć przyjaciół
Więc omówiliśmy trzy podstawowe zasady relacji. Przyjrzyjmy się teraz 6 zasadom, które nauczą Cię, jak zdobywać przyjaciół i wpływać na ludzi.
Okazuj szczere zainteresowanie innymi ludźmi
Pewna firma telefoniczna przeprowadziła szczegółowe badanie rozmów telefonicznych w celu określenia najpopularniejszego słowa. Okazało się, że to słowo jest zaimkiem osobowym „ja”.
Nie jest to zaskakujące.
Kiedy patrzysz na swoje zdjęcia ze znajomymi, na czyje zdjęcie patrzysz najpierw?
Tak. Bardziej niż cokolwiek innego interesujemy się sobą.
Słynny wiedeński psycholog Alfred Adler napisał:
„Największe trudności życiowe ma osoba, która nie okazuje zainteresowania innymi ludźmi. Spośród takich osób najczęściej wywodzą się przegrani i bankrutowie ”.
Sam Dale Carnegie zapisywał urodziny swoich przyjaciół, a następnie wysłał im list lub telegram, co było ogromnym sukcesem. Często był jedyną osobą, która pamiętała urodzinowego chłopca.
W dzisiejszych czasach jest to o wiele łatwiejsze do zrobienia: wystarczy wskazać żądaną datę w kalendarzu na smartfonie, a w wyznaczonym dniu zadziała przypomnienie, po którym wystarczy napisać wiadomość gratulacyjną.
Tak więc, jeśli chcesz przekonać ludzi do siebie, zasada nr 1 brzmi: szczerze interesuj się innymi ludźmi.
Uśmiechnij się!
To chyba najłatwiejszy sposób na zrobienie dobrego wrażenia. Oczywiście nie mówimy o plastikowym, czy, jak czasami mówimy, „amerykańskim” uśmiechu, ale o prawdziwym uśmiechu, który płynie z głębi duszy; o uśmiechu, który jest wysoko ceniony na giełdzie ludzkich uczuć.
Starożytne chińskie przysłowie mówi: „Osoba bez uśmiechu na twarzy nie powinna otwierać sklepu”.
Frank Flutcher w jednym ze swoich arcydzieł reklamowych przyniósł kolejny wspaniały przykład chińskiej filozofii.
Przed świętami Bożego Narodzenia, kiedy ludzie Zachodu kupują szczególnie dużo prezentów, zamieścił w swoim sklepie następujący tekst:
Cena uśmiechu na święta
Nic to nie kosztuje, ale dużo tworzy. Wzbogaca tych, którzy ją otrzymują, nie zubażając tych, którzy ją dają.
Trwa przez chwilę, ale czasami pamięć o nim pozostaje na zawsze.
Nie ma ludzi bogatych, którzy mogliby bez niej żyć, i nie ma ludzi biednych, którzy nie wzbogaciliby się dzięki jej łasce. Tworzy szczęście w domu, atmosferę dobrej woli w biznesie i służy jako hasło dla przyjaciół.
Jest inspiracją dla zmęczonych, światłem nadziei dla zdesperowanych, blaskiem słońca dla zniechęconych i najlepszym naturalnym lekarstwem na smutek.
Nie można go jednak ani kupić, ani żebrać, ani pożyczyć, ani ukraść, ponieważ reprezentuje wartość, która nie przyniesie najmniejszej korzyści, jeśli nie zostanie dana z czystego serca.
A jeśli w ostatnich chwilach Świąt Bożego Narodzenia zdarzy się, że kupując coś u naszych sprzedawców, okaże się, że są oni tak zmęczeni, że nie mogą dać Ci uśmiechu, czy możesz poprosić o pozostawienie im jednego ze swoich?
Nikt nie potrzebuje uśmiechu tak bardzo, jak ktoś, kto nie ma nic do zaoferowania.
Tak więc, jeśli chcesz przekonać ludzi, zasada nr 2 mówi: uśmiechnij się!
Pamiętaj imiona
Być może nigdy o tym nie pomyślałeś, ale dla prawie każdego brzmienie jego imienia jest najsłodszym i najważniejszym dźwiękiem mowy.
Co więcej, większość ludzi nie pamięta imion z tego powodu, że po prostu nie zwracają na nie wystarczającej uwagi. Znajdują dla siebie wymówki, że są zbyt zajęci. Ale prawdopodobnie nie są bardziej zajęci niż prezydent Franklin Roosevelt, który był jedną z głównych postaci światowych wydarzeń w pierwszej połowie XX wieku. Znalazł czas na zapamiętanie nazwisk i odnoszenie się po imieniu nawet do zwykłych pracowników.
Roosevelt wiedział, że jednym z najprostszych, ale jednocześnie skutecznych i ważnych sposobów przyciągania ludzi na swoją stronę jest zapamiętywanie imion i umiejętność sprawienia, że osoba poczuje się ważna.
Z historii wiadomo, że Aleksander Wielki, Aleksander Suworow i Napoleon Bonaparte znali z widzenia i imienia tysiące swoich żołnierzy. I mówisz, że nie pamiętasz imienia nowego znajomego? Można śmiało powiedzieć, że po prostu nie miałeś tego celu.
Dobre maniery, jak powiedział Emerson, wymagają niewielkiej ofiary.
Tak więc, jeśli chcesz zdobyć ludzi, zasada nr 3 brzmi: zapamiętaj imiona.
Być dobrym słuchaczem
Jeśli chcesz być dobrym rozmówcą, najpierw bądź dobrym słuchaczem. I to jest dość proste: wystarczy podpowiedzieć rozmówcy, żeby opowiedział o sobie.
Należy pamiętać, że osoba rozmawiająca z Tobą jest setki razy bardziej zainteresowana sobą i swoimi pragnieniami niż Tobą i Twoimi czynami.
Jesteśmy zaaranżowani w taki sposób, że czujemy się centrum wszechświata, a właściwie wszystko, co dzieje się na świecie, oceniamy tylko poprzez stosunek do siebie.
Nie chodzi tu wcale o podgrzanie egoizmu czy popychanie go w kierunku narcyzmu. Chodzi tylko o to, że jeśli zinternalizujesz ideę, że osoba najbardziej kocha mówić o sobie, nie tylko będziesz znany jako dobry rozmówca, ale także będziesz mógł mieć odpowiedni wpływ.
Pomyśl o tym, zanim następnym razem zaczniesz rozmowę.
Tak więc, jeśli chcesz przekonać ludzi, zasada nr 4 brzmi: Bądź dobrym słuchaczem.
Przeprowadź rozmowę w kręgu zainteresowań swojego rozmówcy
Wspomnieliśmy już o Franklinie Roosevelcie, a teraz zwracamy się do Theodore'a Roosevelta, który został dwukrotnie wybrany na prezydenta Stanów Zjednoczonych (nawiasem mówiąc, jeśli jesteście ciekawi, całą listę prezydentów USA tutaj).
Jego niesamowita kariera rozwinęła się w ten sposób dzięki temu, że miał niezwykły wpływ na ludzi.
Każdy, kto miał okazję spotkać się z nim na różne tematy, był zdumiony szerokością i różnorodnością jego wiedzy.
Niezależnie od tego, czy był zapalonym myśliwym, czy kolekcjonerem znaczków, osobą publiczną czy dyplomatą, Roosevelt zawsze wiedział, o czym rozmawiać z każdym z nich.
Jak on to zrobił? Bardzo prosta. W przeddzień tego dnia, kiedy Roosevelt spodziewał się ważnego gościa, wieczorem zasiadł do lektury literatury na temat, który miał być dla gościa szczególnie interesujący.
Wiedział, jak wiedzą wszyscy prawdziwi przywódcy, że bezpośrednią drogą do serca człowieka jest rozmowa z nim na tematy najbliższe jego sercu.
Jeśli więc chcesz przekonać do siebie ludzi, zasada nr 5 mówi: prowadź rozmowę w kręgu zainteresowań swojego rozmówcy.
Pozwól ludziom poczuć ich znaczenie
Istnieje jedno nadrzędne prawo dotyczące ludzkiego zachowania. Jeśli będziemy go przestrzegać, nigdy nie będziemy mieć kłopotów, ponieważ zapewni Ci niezliczoną liczbę przyjaciół. Ale jeśli go złamiemy, od razu wpadniemy w kłopoty.
To prawo mówi: zawsze działaj w taki sposób, aby druga osoba miała wrażenie, że jesteś ważna. Profesor John Dewey powiedział: „Najgłębszą zasadą natury ludzkiej jest namiętne pragnienie bycia rozpoznanym”.
Być może najpewniejszą drogą do serca człowieka jest dać mu do zrozumienia, że uznajesz jego znaczenie i robisz to szczerze.
Zapamiętaj słowa Emersona: „Każda osoba, którą spotykam, jest lepsza ode mnie w jakiejś dziedzinie, a w tej dziedzinie jestem gotów się od niego uczyć”.
To znaczy, jeśli jako profesor matematyki chcesz pozyskać prostego kierowcę z niepełnym średnim wykształceniem, musisz skupić się na jego umiejętności prowadzenia samochodu, umiejętności zręcznego wychodzenia z niebezpiecznych sytuacji drogowych i generalnie rozwiązywania problemów motoryzacyjnych, które są dla Ciebie niedostępne. Co więcej, nie może to być fałsz, ponieważ w tej dziedzinie jest on naprawdę specjalistą, dlatego nie będzie trudno podkreślić jego znaczenie.
Disraeli powiedział kiedyś: „Zacznij rozmawiać z tą osobą o nim, a będzie cię słuchać godzinami”..
Tak więc, jeśli chcesz przekonać ludzi, zasada nr 6 brzmi: pozwól ludziom poczuć ich wagę i rób to szczerze.
Jak się zaprzyjaźnić
Cóż, podsumujmy. Aby zdobyć ludzi, postępuj zgodnie z zasadami zebranymi w książce Carnegie Jak zdobyć przyjaciół i wpływać na ludzi:
- Okazuj szczere zainteresowanie innymi ludźmi;
- Uśmiechnij się;
- Zapamiętaj nazwiska;
- Być dobrym słuchaczem;
- Poprowadź rozmowę w kręgu zainteresowań swojego rozmówcy;
- Pozwól ludziom poczuć ich znaczenie.
Na koniec polecam przeczytanie wybranych cytatów o przyjaźni. Z pewnością przemyślenia wybitnych ludzi na ten temat będą dla Ciebie przydatne i interesujące.
